Política de Troca e Devolução

Critérios para aceitar a devolução por DESISTÊNCIA DA COMPRA:

O cliente tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a Sucesso Loja através da central de atendimento.

Necessário informar sobre sua intenção de devolução dos produtos adquiridos.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (dentro do plástico de lacre que envolve o produto).
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Não será aceito a devolução do perfume de bolso 6,5ml (brinde), e será cobrado uma taxa de R$12,00 pelo produto. Será aceito apenas os perfumes de 30ml, 55ml e de 100ml para devolução.
O cliente deverá enviar um formulário de devolução (Nome completo, Endereço correto, Telefone para contato, mini-redação (explicando o motivo da desistência da compra), esta folha deverá estar junto com a mercadoria. 

Necessário apresentar um breve relato sobre o motivo da desistência da compra.  Todos os itens deverão estar dentro da caixa para a devolução.
Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito como devolução.
O dinheiro será ressarcido através do PagSeguro.

Todo produto fora dos padrões pré-estabelecidos serão automaticamente rejeitados à desistência, e o produto reenviado ao cliente.

 

Prazo médio de conclusão de análise do produto não conforme 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Critérios para aceitar a devolução por PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO (Troca):

O cliente tem 7 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a Sucesso Loja através da central de atendimento 
Depois dos 7 dias não serão aceitas qualquer reclamação do produto.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. Se comprovado que o pedido feito pelo cliente está em variação deverá ser reembolsado.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (dentro do plástico de lacre que envolve o produto).

Não será aceito a devolução do perfume de bolso 6,5ml (brinde). Será aceito apenas os perfumes de 30ml, 55ml e de 100ml para a realização da troca ou desistência.

As trocas serão realizadas por produtos de mesma tamanho ou quantidade.
O cliente deverá enviar um formulário de devolução/troca devidamente preenchido (Nome completo, Endereço correto, Telefone para contato, mini-redação (explicando o motivo da troca do produto), e qual o produto Thipos gostaria de realizar a troca), junto com a mercadoria. Com um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação.

Necessário apresentar um breve relato sobre o motivo da troca da compra.  Todos os itens deverão estar dentro da caixa para a devida troca.
Todos os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos para a realização da troca.

Prazo médio de conclusão de análise do produto não conforme 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Obs.: Produtos que estejam com preços promocionais não poderão ser trocados.